Часто задаваемые вопросы / FAQ

Что такое Контроль Справедливости и как он работает?
ИИ-сервис для подготовки и отправки претензий по договору по Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Теперь не нужно перечитывать договор и разбираться с деталями составления претензии. Загрузите PDF или фото договора в Telegram-бот: нейросеть извлечет ключевые условия (сроки, стороны, предмет и сумму) и составит готовую претензию. После Вашей проверки претензии, Вам останется только выбрать: оправить претензию самостоятельно или сэкономить время и поручить это нам.
Что Сервис делает и чего не делает?
Сервис помогает подготовить текст претензии физического лица к юридическому лицу на основе ваших фактов и условий договора, а также скачать готовый пакет документов c инструкцией по отправке или поручить отправить нам.
Сервис не проверяет условия договора, не даёт юридических рекомендаций и не заменяет юриста. Ответственность за содержание претензии и её последствия несёте вы.
Сколько времени занимает работа с Сервисом?
Обычно 5-10 минут
Есть ли обучающее видео по использованию Сервиса?
Конечно. В режиме реального времени показываем процесс создания претензии с нуля — реально и без воды https://rutube.ru/video/f16f6197cf66bbfa1d3307dca0610748/
Бесплатно ли использование Сервиса?
Подготовка претензии по одному договору — бесплатно; отправка и дополнительные услуги — по тарифам.
Нет скрытых платежей.
Что если ИИ ошибся в определении условий по договору?
ИИ определяет список условий с точностью 95% на основе накопленного опыта в сфере ЗоЗПП и судебной практики. Настоящий сервис не является юридической услугой. Рекомендуем самостоятельно проверить сформированную претензию перед направлением контрагенту.
Как отправить претензию после генерации?
Если отправляете самостоятельно, то скачайте пакет документов и инструкцию по распечатыванию и подписанию претензии, а также её направлению Почтой России заказным письмом с описью вложения.
Если решите сэкономить время, то поручите отправку нам: загрузите свою подпись и выберите вариант отправки (с уведомлением Почты России о вручении или без).
Сколько претензий направлять контрагенту?
В рамках одного эпизода рекомендуем направлять одну претензию. Если контрагент не подкрепляет рассмотрение претензии реальными действиями (выполнение работ, поставка товара, выплата средств), то, как показывает практика, дальнейший эффект имеет только обращение в суд.
Конфиденциальны ли мои данные?
Да, Сервис соответствует Закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности, Согласие на обработку ПД размещены на сайте.
Сервис зарегистрирован в Роскомнадзоре?
ООО "Контроль Справедливости" приказом от 02.04.2026 № 108 внесено Роскомнадзором в реестр операторов персональных данных (рег. № 78-26-210149).
Подходит ли для любых договоров?
В настоящее время Сервис работает с договорами купли-продажи и оказания услуг. По мере развития сервиса список допустимых типов договоров будет расширяться.
Не для B2B или сложных корпоративных споров.
Можно сгенерировать проект искового заявления в суд?
Пока нет. Данная доработка является логическим продолжением направления претензии в случае неисполнения контрагентом требования потребителя. Разработка функционала запланирована нашей командой.
Насколько серьезно учредитель относится к Сервису?
Учредитель сервиса Контроль Справедливости относится к проекту с максимальной серьезностью и уверенностью в его перспективах. Подтверждением служит поданная заявка № 2026735391 на регистрацию товарного знака в Роспатенте — это официальный шаг по защите бренда, который занимает до 18 месяцев и требует значительных усилий. Такой подход гарантирует пользователям стабильность и развитие сервиса на годы вперед.
Сколько времени занимает автоматическое определение условий по договору?
От 1 до 5 минут. Мы используем комбинацию сервисов Яндекса (Yandex AI Studio): распознавание (Vision OCR) и искусственный интеллект (YandexGPT), которые составляют структурированный список условий по договору.
Зачем платить за наш сервис, если есть бесплатные конструкторы претензий, например prav.mos.ru?
Наш сервис для составления претензий по одному договору такой же бесплатный, как заполнение шаблонов, но при этом экономит Ваше время: Вам не нужно вручную заполнять поля — система извлечёт данные из файла договора (включая фото). Кроме того, мы предлагаем услугу отправки (почта) и отслеживания претензии, которой нет на сайтах с бесплатными шаблонами.
В итоге Вы экономите примерно 3 часа своего личного времени.
Не дорого ли 390 руб. за отправку претензии?
Конечно. В режиме реального времени показываем процесс создания претензии с нуля — реально и без воды https://rutube.ru/video/f16f6197cf66bbfa1d3307dca0610748/
Куда обращаться при проблемах с Сервисом?
Напишите в бот (Помощь->Сообщить об ошибке) или на info@faircontrol.ru.